Service client
Aide & support
Retrouvez les reponses aux questions frequentes, le suivi de livraison et les demarches de retour ou de remboursement.
Derniere mise a jour : 31 juillet 2026
1. Centre d'aide
Bienvenue dans notre centre d'aide. Retrouvez ici les reponses aux questions les plus frequentes sur les commandes, les paiements, la livraison et les retours.
- Commandes : suivez vos achats depuis votre compte client.
- Paiement : transactions securisees via nos prestataires partenaires.
- Compte : creation, connexion et gestion de vos informations personnelles.
- Donnees : consultez notre politique de confidentialite.
2. Livraison & suivi
Apres validation de votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Le vendeur prepare le colis et la livraison est effectuee selon la zone choisie.
- Connectez-vous a votre compte Tdiscount.
- Ouvrez Mes commandes.
- Consultez le statut et les informations de suivi lorsque disponibles.
En cas de retard ou de question, contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail.
3. Retours & remboursements
Vous disposez de 14 jours calendaires apres reception pour signaler un retour, sous reserve des conditions produit.
- Connectez-vous et ouvrez la commande concernee.
- Contactez le support en indiquant le motif et joignez des photos si necessaire.
- Attendez la validation et les instructions de retour.
Consultez la politique de retour et remboursement pour le detail complet des delais, exclusions et remboursements.
4. Nous contacter
Notre equipe support est disponible pour vous aider :
- WhatsApp : +216 54 644 314
- E-mail : [email protected]
- Horaires indicatifs : lundi au samedi, 9h-18h (hors jours feries).